BPO et relation client : les avantages de l’externalisation de processus métier

Le terme BPO est le diminutif de Business Process Outsourcing qui signifie externalisation des mécanismes métiers. Tout au long de cet article, vous aurez l’occasion de découvrir un peu plus sur le BPO, l’efficacité de la combinaison BPO et relation client, les principes et les avantages. BPO relation client, qu’est-ce que c’est